厲害了！北汽新能源的車主們！
從今天開始，大家將享受到的是
國際一流體系下的專業多媒體客戶互動服務
因為，我們正式通過了
4PS國際標準管理體系認證，
我們全媒體客戶互動中心將24小時
為大家提供最專業的服務！
請記得我們的服務熱線
400-650-6766
在4PS專家組的協助下，
我們對整體服務體系進行了梳理，
從戰略規劃、人員管理、流程管理、
技術與環境平臺、數據與績效五個模塊，
180個評估點對客戶中心進行
360度全方位評測。
通過審閱近百個文件，
梳理幾十個流程，
分析、優化了200多個接觸點，
我們的話務滿意度（APS）提升到98.8%，
比行業標準值85%高出近14個百分點。
4PS國際標準管理體系認證是什么？這么厲害？
4PS聯絡中心國際標準認證以戰略規劃（Strategy）、人員（People）、流程管理（Process）、技術與環境平臺（Platform）、數據與績效（Performance）五個模塊為核心，包括其它國際標準（包括ISO、CSP等）中的一些相關有用的概念與應用，由20位來自世界500強及全球性的大型聯絡中心管理層與行業協會領導從實際業務經驗角度來撰寫。在中國，4PS聯絡中心國際標準是唯一為工業和信息化部軟件與集成電路促進中心、中國呼叫中心與BPO產業聯盟協會（CNCBA）、51Callcenter提供支持的認證部門，而這三個機構在中國擁有頂尖的客戶服務中心運營及管理的駐站專家和顧問委員，該標準是非傳統的純話務的呼叫中心標準，也是多渠道客戶互動的聯絡中心標準，并是唯一被工業和信息化部直屬認可與推薦的呼叫中心體系認證。
“
在全民綠色出行的大背景下，
大家堅守著我們的綠色家園，
小E也一定要做好后勤工作，
保證大家都能享受優質服務。
”