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雪佛蘭 | 這才叫“配齊”!
時間:2019/1/22 瀏覽量:4308
1月18日,上汽通用汽車U·CLUB車主俱樂部正式成立5周年。作為金領結服務的重要平臺,U·CLUB車主俱樂部秉承“懂車更懂你”的服務宗旨,以打通產業鏈的服務模式覆蓋客戶消費的全生命周期,展現金領結服務“貼心、愉悅、專業、可靠”的品牌形象。
U·CLUB車主俱樂部于2014年成立,在五年的發展歷程中,不斷完善升級,會員規模迅速壯大,截至目前已接近220萬。U·CLUB車主俱樂部的迅猛發展是近年來不斷加快推進全新服務戰略升級,打造年輕化、富有運動精神和創造力的全球汽車品牌的又一體現。
自2017年品牌之夜發布“四新”戰略舉措以來,逐步完成主力產品與全球同步的更新換代。同時,以全球統一的標準改造升級全國銷售與售后網點,構建并完善一站式數字化服務平臺,通過U·CLUB俱樂部提供高品質的售后服務,為廣大車主帶來國際一流水準的服務體驗。
金領結服務致力于為廣大車主營造貼心、愉悅的氛圍,以“貼心”的態度,“愉悅”的環境讓用戶感受到賓至如歸的服務體驗。為此,將U·CLUB俱樂部打造成品牌與車主溝通的橋梁與紐帶,通過豐富的車主活動和貫穿會員全生命周期的積分流轉體系,將貼心服務覆蓋汽車消費生活的各環節。不僅如此,為了貼近年輕消費者的生活節奏,U·CLUB將夏季每周六售后營業時間延長至晚9點,并開設標準化服務流程“雙人快保”項目讓更多車主享受到便捷、快速的專業維修服務。同時,專業的服務技能和可靠的服務標準是雪佛 蘭金領結服務的另一大特色。通過系統的人員培訓、專業的維修技術支持和可靠的配件供應為車主提供專業、可靠的用車、養車體驗。
在U·CLUB車主俱樂部成立5周年之際,將站在新的歷史起點,加快完成全網點的國際化標準升級改造,進一步完善一站式數字化服務平臺,圍繞車主出行打造更智能的掌上車間,推出更便利的個性化服務。未來,將通過金領結服務串聯起消費者用車的多場景、多觸點,以此來打造汽車生活的新零售、新體驗。
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