“ 老子說：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。再大再難的事情，只有經過專注和用心，那改變就在點滴之間。” 2017上半年，北汽幻速售后服務培訓之行告一段落。在這里，學員們不僅經歷了刻苦的學習、嚴格的考核，也收獲了成長，更留下了難忘的驚喜和溫暖的瞬間，讓我們一起走近培訓的臺前幕后，重溫培訓中的溫暖細節！
溫暖是對學員需求的洞察
每一次培訓的開展，北汽幻速售后培訓的老師們都全力以赴。在課程安排上，提前收集參訓學員的信息及培訓需求調研，根據學員的學習基礎水平及業務能力情況及時調整課程內容及課程安排。技術講師們，經常為了解決某一個學員的疑難問題，加班輔導到很晚，直至讓學員弄懂弄透。
溫暖是對培訓細節的把控
培訓部的老師們不但精心為學員準備了培訓茶歇、水果飲品，還充分了解到每一期每一位學員的宗教信仰及飲食習慣，為學員用心的準備好每一次用餐。如在一次服務經理培訓中，一位回族學員參與學習，培訓老師為了尊重學員的飲食習慣，一再囑咐廚師飯菜里不要用豬肉，并提前把該學員的餐飲送到學員的房間，該學員非常感動，并堅稱會把這份暖心帶給幻速的每一位客戶。
溫暖是對學員貼心的陪伴
對每一位學員基本信息的掌握，是北汽幻速售后培訓老師必須熟練于心的工作，只有了解才能對癥下藥，為學員帶去最直接最實用的培訓需求。在一次前臺主管培訓中恰逢南充金德源的前臺主管生日，幻速培訓老師提前精心準備蛋糕禮物，并替學員家人送上最真摯的生日祝福。就在大家為其唱生日歌的瞬間，學員不停抹著眼淚跟大家鞠躬道謝，并感動的說“二十幾年了，第一次有這么多人給我過生日，很幸運能成為幻速大家庭里的一員，我會把這份溫暖帶給我身邊的每一個人”。
在培訓中，北汽幻速講師與學員的點滴接觸也踐行著北汽幻速“以人為本”的服務宗旨，通過細致周到的培訓關懷，傳遞著幻速溫暖始終與學員相伴。北汽幻速堅信，這些幻速人一定會將培訓所感受到的點滴溫暖，傳遞給每一位幻速用戶，予人溫暖收獲信任！