隨州，作為中國(guó)專用車之都，其中一個(gè)重要的特點(diǎn)是專用車產(chǎn)品豐富、企業(yè)眾多且競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。對(duì)客戶群體來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)可選擇性更多，因此及時(shí)且直觀地了解到產(chǎn)品的性能和配置以及優(yōu)異的售后服務(wù)就顯得尤為重要。
湖北力威榮獲2018年度杰出經(jīng)銷商獎(jiǎng)，總經(jīng)理聶鵬（右一）上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)
針對(duì)這一點(diǎn)，湖北力威化工設(shè)備銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱“湖北力威”）將自己的熱忱與良好的服務(wù)融入到日常的市場(chǎng)開拓中，這也是他們?cè)诳蛻舭l(fā)展與維系上取得良好成績(jī)的要訣。自2016年入網(wǎng)以來(lái)，湖北力威通過(guò)不懈努力，為客戶提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù)，做出了不凡的成績(jī)，并榮獲了東風(fēng)汽車股份有限公司工程車事業(yè)部2018年度杰出經(jīng)銷商獎(jiǎng)。
溝通貫穿合作全程
有一次，湖北力威和湖北成龍威專用汽車有限公司達(dá)成95輛垃圾車的合作協(xié)議，而這離不開湖北力威合作前期每周一次登門拜訪溝通，并向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品，“首先我們要對(duì)自深的產(chǎn)品了解透徹，這樣在向客戶介紹時(shí)，能夠讓他們看到我們對(duì)自身產(chǎn)品的自信，更容易認(rèn)可我們的產(chǎn)品，在招標(biāo)中他們才會(huì)以我們的產(chǎn)品作為定向配置”，湖北力威銷售經(jīng)理張志軍說(shuō)道。
湖北力威銷售經(jīng)理張志軍
同時(shí)，在交車的過(guò)程中雖然有一點(diǎn)波折，但是湖北力威在工程車事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，不斷與客戶進(jìn)行溝通，第一時(shí)間全力解決問(wèn)題;另一方面，客戶對(duì)已經(jīng)投入使用車輛的配置和性能十分滿意，最終全部產(chǎn)品順利交付。
湖北力威總經(jīng)理聶鵬
這次成功的合作，讓湖北力威憑東風(fēng)車和良好的服務(wù)，順利打開隨州專用車市場(chǎng)，并與湖北成龍威成為長(zhǎng)期合作伙伴。此外湖北力威憑借優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得了許多鐵桿客戶，與湖北精功科技有限公司、十堰一專汽車股份有限公司等當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ膶Ｓ密噺S家紛紛達(dá)成合作，在隨州專用車市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。
專業(yè)重在市場(chǎng)細(xì)分
根據(jù)客戶的需求和關(guān)注點(diǎn)，湖北力威本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)客戶買車用途不同和特點(diǎn)不同進(jìn)行劃分，將環(huán)衛(wèi)車、危化車和招標(biāo)用車等區(qū)分開，然后一一對(duì)接到客戶需求中，確保客戶收集到的資料是有用的。張志軍透露：“例如，灑水車用戶關(guān)注性價(jià)比，運(yùn)油車用戶關(guān)注可靠性，工程車用戶關(guān)注牢固性等。”
由于改裝廠在湖北力威的客戶群體中占據(jù)很大一部分，因此湖北力威十分看重在整個(gè)銷售服務(wù)過(guò)程中讓改裝廠無(wú)憂。從和主機(jī)廠溝通開始，湖北力威清楚地了解將要開發(fā)的產(chǎn)品，不僅參與到首批車輛開發(fā)的全過(guò)程，還在車輛生產(chǎn)出來(lái)之前，邀請(qǐng)隨州市改裝廠內(nèi)高水平的工程師到襄陽(yáng)工廠，參與到研發(fā)與生產(chǎn)過(guò)程中，再將車輛開回隨州接受大家的評(píng)定，評(píng)定優(yōu)秀之后車輛才開始批量生產(chǎn)。以此保證車輛不會(huì)干擾到改裝，盡可能的適應(yīng)隨州市的每一間改裝廠，在改裝過(guò)程中不需要進(jìn)行任何改動(dòng)。
除此之外，區(qū)域經(jīng)銷商也是湖北力威的重要客戶群體之一。湖北力威通過(guò)將大、小經(jīng)銷商分別聚集在一起，一起探討當(dāng)前工作是否做到位，還有哪些需要改善的地方以及針對(duì)隨州市場(chǎng)要做好哪些適應(yīng)性的準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)大家一起發(fā)展一起進(jìn)步，最終湖北力威獲得了一批固定的經(jīng)銷商群體。
2018年，湖北力威看到工程車事業(yè)部推出的新品和規(guī)劃之后更加有信心了，將繼續(xù)推進(jìn)地區(qū)適應(yīng)性產(chǎn)品的投入，并跟進(jìn)未完成的公告，張志軍表示：“公告是第一生產(chǎn)力，2018年我們要讓客戶更省心。”